Politiques et clauses de non-responsabilité

Politique de confidentialité

Merci de visiter notre site. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles collectées sur ce site. Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser le site ou de soumettre des informations personnelles. En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. These practices may change, but any changes will be posted and will only apply to activities and information on a going forward, not retroactive basis.Ces pratiques peuvent changer, mais tout changement sera affiché et ne s’appliquera qu’aux activités et informations sur une base future et non rétroactive. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité chaque fois que vous visitez le site pour vous assurer que vous comprenez comment les informations personnelles que vous fournissez seront utilisées. Remarque : les pratiques de confidentialité énoncées dans cette politique de confidentialité s’appliquent uniquement à ce site Web. Si vous créez un lien vers d’autres sites Web, veuillez consulter les politiques de confidentialité publiées sur ces sites.

Collecte d’informations

Nous recueillons des informations personnellement identifiables, telles que des noms et des adresses e-mail lorsqu’elles sont volontairement soumises par nos visiteurs. Les informations que vous fournissez sont utilisées à des fins d’information par Kapuskasing RV et pour répondre à votre demande spécifique telle que l’inscription en tant que client de Kapuskasing RV. Ces informations ne sont pas utilisées pour des communications futures, telles qu’une liste de diffusion, sauf si vous nous autorisez à les utiliser de cette manière.

Cookies/Technologie de suivi

Le site peut utiliser des cookies et une technologie de suivi en fonction des fonctionnalités proposées. Les cookies et la technologie de suivi sont utiles pour recueillir des informations telles que le type de navigateur et le système d’exploitation, suivre le nombre de visiteurs sur le site et comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les cookies peuvent également aider à personnaliser le site pour les visiteurs. Les informations personnelles ne peuvent pas être collectées via les cookies et autres technologies de suivi. Les informations de suivi consolidées peuvent être partagées avec des tiers.

Diffusion des informations

Nous pouvons partager des informations avec des agences gouvernementales ou d’autres sociétés qui nous assistent dans la prévention de la fraude ou les enquêtes. Nous pouvons le faire lorsque : (1) cela est autorisé ou requis par la loi ; ou, (2) essayer de se protéger ou d’empêcher une fraude réelle ou potentielle ou des transactions non autorisées ; ou (3) enquêter sur une fraude qui a déjà eu lieu. Les informations ne sont pas fournies à ces sociétés à des fins de marketing.

Engagement envers la sécurité des données

Vos informations personnellement identifiables sont conservées en toute sécurité. Seuls les employés, agents et sous-traitants autorisés (qui ont accepté de garder les informations sécurisées et confidentielles) ont accès à ces informations. Tous les e-mails et newsletters de ce site vous permettent de vous désabonner des envois ultérieurs.

Coordonnées de confidentialité

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique. Tous les changements sur cette politique seront postés.

Politique de prix

Chez Kapuskasing RV, nous nous efforçons de fournir à chaque client un produit de qualité dont il profitera pendant des années à des prix compétitifs.

Divulgation des prix

Kapuskasing RV s’engage à divulguer tous les frais et honoraires associés à votre achat.

Politiques de la boutique en ligne

  • Nous collectons des informations vous concernant lors du processus de paiement sur notre boutique. Ce que nous suivons, collectons et stockons pendant que vous visitez notre site :
  • Produits que vous avez consultés : nous les utiliserons pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés
  • Emplacement, adresse IP et type de navigateur : nous les utiliserons à des fins telles que l’estimation des taxes et des frais d’expédition
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir afin que nous puissions, par exemple, estimer l’expédition avant de passer une commande et vous envoyer la commande ! Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site. Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demanderons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations aux fins suivantes :
  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurez votre compte pour notre magasin
  • Respecter toutes les obligations légales que nous avons, telles que le calcul des taxes
  • Améliorer nos offres en magasin
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous stockerons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la caisse pour les commandes futures.

Nous stockons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conserverons les informations de commande pendant XXX ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison.

Nous stockerons également des commentaires ou des critiques, si vous choisissez de les laisser.

Qui dans notre équipe a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de magasin peuvent accéder :

  • Informations sur la commande telles que ce qui a été acheté, quand il a été acheté et où il doit être envoyé, et
  • Informations client telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation et d’expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour aider à exécuter les commandes, traiter les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos commandes et services de magasin ; par exemple —

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations requises pour traiter ou prendre en charge le paiement, telles que le total de l’achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Expédition & retours

Expédition au Canada

Les produits de Shop RV Care ne peuvent être expédiés qu’au Canada.

  • Les commandes ne peuvent pas être livrées à une boîte postale ou à certaines adresses rurales.
  • Toutes les commandes seront traitées dans les 2-3 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Mode de livraison

Les commandes sont expédiées en utilisant la meilleure méthode possible et livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination, la taille de certains articles et les retards de messagerie dus aux conditions météorologiques.

  • Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi, le cas échéant.
  • Utilisez le numéro de suivi fourni pour suivre votre commande (le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures).
  • Des restrictions et des retards d’expédition peuvent s’appliquer aux articles volumineux ou aux marchandises dangereuses. Les détails seront fournis à l’encaissement.

Frais de port

Voici nos tarifs de livraison par commande, avant taxes :

Total de la commande(avant taxes)

Frais de port

0.00 $ – 150.00 $:

15.00 $

150.01 $ and up:

10% du montant total de la commande avant taxes

Tous les prix des produits et les frais d’expédition sont en dollars canadiens (les frais d’expédition ne sont pas remboursables).

Des frais d’expédition peuvent s’appliquer à certains articles en fonction de leur taille, de leur poids et de leur destination. Les détails seront fournis à la caisse.

Nous contacter

Pour toute autre question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par email à shop@kaprv.com en précisant votre nom et votre numéro de commande. Notre équipe s’engage à rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible !

Politique de retour

Votre satisfaction est notre plus haute priorité. Si vous n’êtes pas satisfait à 100% de votre commande, nous accepterons les retours à notre entrepôt, dans les 30 jours suivant la réception, pour un crédit complet du montant payé plus les taxes applicables.

Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent être inutilisés, en bon état, revendables, dans leur emballage d’origine et complets avec tous les composants et manuels d’origine.

Tous les retours sont inspectés dès leur réception dans notre entrepôt. Aucun remboursement ne sera autorisé pour tout article ne répondant pas aux critères ci-dessus.

Les articles endommagés à réception doivent être signalés à notre équipe par email dans les 15 jours suivant la date de facturation. S’il n’est pas signalé dans les 15 jours suivant la date de facturation, un retour peut ne pas être autorisé.

Les articles défectueux pendant la période de garantie éligible peuvent être échangés contre un article de remplacement. Shop RV Care est heureux d’aider les clients à obtenir des articles de remplacement, dans la mesure du possible.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à shop@kaprv.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous aurons besoin du numéro de commande d’origine, y compris des informations sur les articles que vous souhaitez retourner et les raisons du retour. Nous générerons un numéro RMA pour vous et vous enverrons une étiquette à utiliser sur l’envoi de retour. Vous devez utiliser l’étiquette fournie pour vous assurer que votre envoi de retour sera accepté par nous.

Remarque : les retours qui ne sont pas préautorisés ou qui ne portent pas de numéro RMA valide seront refusés et vous seront retournés. Tous les frais d’expédition connexes seront à la charge de l’acheteur.

Politique de remboursement des frais de livraison

Les articles défectueux pendant la période de garantie éligible seront généralement éligibles à la livraison gratuite d’articles de remplacement. Il se peut qu’on vous demande de transmettre une photo de l’article endommagé. Cette politique est déterminée au cas par cas.

Les articles qui ne sont pas défectueux et qui sont retournés dans la période d’éligibilité de 30 jours doivent être prépayés par l’acheteur, avec l’étiquette d’expédition et le numéro RMA requis.

La valeur des frais d'administration

En votre nom, nous allons…

  • Enregistrez les formulaires de garantie de votre VR auprès du fabricant.
  • Enregistrez tous les achats de garanties supplémentaires.
  • Enregistrez ou effacez votre unité de privilèges.
  • Enregistrez toute protection d’assurance vie, maladie grave, accident et santé et écart
  • Obtenez des informations sur les cartes de crédit et achetez-les dans diverses institutions pour obtenir le meilleur taux de prêt possible.
  • Traiter tous les formulaires de financement et d’inscription nécessaires pour les institutions prêteuses.
  • Facilitez l’enregistrement de votre VR avec RV Care, un réseau de meilleurs concessionnaires indépendants à travers le Canada qui travaillent ensemble pour soutenir leurs clients. Tous les concessionnaires RV Care répondent à un ensemble de normes rigoureuses et sont tenus de respecter un code de déontologie strict.
    Facilitez l’enregistrement de votre VR auprès du ministère des Transports et remplissez tous les documents gouvernementaux nécessaires conformément à la législation de l’Ontario, qui peuvent inclure : des plaques d’immatriculation, des renouvellements, des certificats de normes de sécurité ou des rapports d’accident.
  • Rédigez un acte de vente légal.
  • La certification au propane a été effectuée par un technicien de VR certifié.
  • Les réservoirs de propane ont été remplis.
  • Le réservoir de gaz de l’unité motorisée a été rempli.
  • Garantie de 30 jours sur les gros électroménagers (réfrigérateur, fournaise, cuisinière, pompe à eau, convertisseur, chauffe-eau…).


La direction et le personnel vous remercient sincèrement pour votre confiance. Notre politique de concessionnaire est d’être responsable des produits et services que nous fournissons. Nous commençons cette responsabilité en livrant votre véhicule de la bonne manière et à temps. Nous nous efforçons de tenir cet engagement envers vous. Les managers et le personnel sont à votre disposition à tout moment pour s’assurer que vous êtes…

Totalement satisfait !